Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Garagedeurveren.nl

Laatst bijgewerkt op [8-11-2024]

Bij Garagedeurveren.nl doen we ons best om hoogwaardige producten en een uitstekende klantenservice te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin je een product wilt retourneren of ruilen. Dit retourbeleid beschrijft onze richtlijnen en procedures rondom retouren en ruilingen. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een retouraanvraag indient.

1. Retourvoorwaarden

   • Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag in te dienen, zonder opgave van reden.
   • Het product dient in de originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
   • Het product moet compleet zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis geschenken of monsters die bij de bestelling zijn geleverd.
   • Producten die op maat zijn gemaakt of zijn aangepast volgens jouw specificaties, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
   • Elektrische en elektronische componenten die zijn geïnstalleerd, kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn.

2. Retourproces

   Volg deze stappen om een retouraanvraag in te dienen:

   a. Neem contact met ons op via onze contactgegevens om je retourzending aan te melden. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en de reden voor de retourzending.

   b. Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je van ons de instructies voor het retourneren van het product.

   c. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

   d. Stuur het product naar het opgegeven retouradres, inclusief een kopie van de retouraanvraag.

3. Terugbetaling of omruiling

   • Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, beoordelen we of het aan de retourvoorwaarden voldoet.
   • Als het product in goede staat verkeert en voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
   • Wil je liever een omruiling in plaats van een terugbetaling? Neem dan contact met ons op om de beschikbaarheid van het gewenste product te controleren.

4. Verzendkosten

   • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of er sprake is van een fout van Garagedeurveren.nl.
   • Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, worden niet vergoed.

5. Klantenservice

   Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen bij vragen over retouren en ruilingen. Neem contact met ons op via onze contactgegevens.

Controleer je bestelling direct bij aflevering. Mocht het geleverde niet overeenkomen met je bestelling, informeer ons dan binnen 3 werkdagen. Wanneer blijkt dat het geleverde niet overeenkomt met het bestelde, zullen wij de bestelling vervangen door de juiste artikelen, mits de foutieve artikelen worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren van verkeerde artikelen worden door Garagedeurveren.nl vergoed, tenzij anders overeengekomen.

Conform de Nederlandse wet "Verkoop op Afstand" heb je het recht om een bestelling die niet aan je verwachtingen voldoet, binnen 7 dagen zonder opgave van redenen te retourneren. De retourkosten zijn in dit geval voor jouw rekening. Artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking met eventuele beschermfolie worden geretourneerd. Bezorgkosten zijn voor jouw rekening.